В ЦІЛОМУ
Ці умови продажу базуються на повному прийнятті конкретних правил, передбачених Європейським парламентом щодо директиви 1999/44 / EC від 25 травня 1999 року з продажу та гарантій споживчих товарів.
Ці загальні умови продажу вважаються повідомленими покупцю і складаються, при замовленні будь - яким чином, всі договірні відносини між сторонами. Кожне замовлення несе від покупця чисте і просте прийняття цих Умов.
Фактично, ніяке застереження або протилежна умова не може бути протиставлена, якщо вона офіційно не прийнята в письмовій формі.
Всі описи та ілюстрації, що містяться в цьому каталозі або в іншій комерційній документації, не є обов'язковими для ANTARES і призначені тільки для надання клієнтові загального уявлення про товари.
Загальні умови визначають обов'язки ANTARES щодо договору купівлі-продажу і переданих продуктів та виключають будь-які інші гарантії, умови та строки, які можуть вважатися вираженими або уявними, в тому числі з посиланням на якість або придатність переданих продуктів, за винятком випадків, передбачених законом Європейського парламенту 1999/44/ЄС.
Залишається, однак, розуміти, що, ні в якому разі, ANTARES не буде нести відповідальність за втрату прибутку або за будь-які збитки, понесені клієнтом через факт, дії або бездіяльність відповідача в ANTARES відповідно до цих загальних умов або у зв'язку з купівлю-продажем об'єкта не передбаченого в законодавстві Європейського співтовариства що зазначено вище.
Ціни
Наші ціни завжди відображаються без урахування ПДВ, який буде стягуватися за ставкою, що діє на дату виставлення рахунку.
Товари оплачуються за цінами, вказаними в каталозі, що діє в момент відвантаження.
ANTARES буде намагатися зберегти ціни, зазначені в каталозі, незмінними; але залишає за собою право змінити їх перед відправкою, зобов'язуючись негайно повідомити клієнту, щоб він міг, можливо, відмовитися від замовлення, і в такому разі доставка товарів буде здійснюватися після того, як клієнт підтвердив замовлення у ANTARES.
Замовлення
Замовлення, що надійшли через сайт, будуть автоматично підтверджені через електронну пошту або факс.
Замовлення, отримані за допомогою інших засобів, можуть бути оброблені без підтвердження ANTARES, за винятком, якщо це потрібно. ANTARES залишає за собою право відмовити в прийнятті замовлення, повідомивши клієнта без будь-якого права вимагати будь-якої компенсації.
Транспортування та Доставка
Відправка, транспортування і доставка товарів будуть здійснюватися відповідно до встановлених умов транспортування і вартості, які зазначені на кінцевих сторінках каталогу і доступні на домашній сторінці сайту в розділі кожної країни у вкладинці "спосіб відправки і транспортування", за винятком тих випадків, коли замовник не зобов'язаний оформляти іншу послугу доставки, спеціально необхідну замовнику.
Незважаючи на вищевикладене, ANTARES залишає за собою право змінювати очікувану вартість доставки на веб-сайті і каталозі. Якщо вартість збільшується в порівнянні з вказаною в каталозі, її сума буде повідомлена ANTARES клієнту перед відправкою, що відбудеться тільки після того, як він заздалегідь погодиться на збільшення в опитувальнику.
Доставка на протязі дня, незалежно від використовуваної транспортної системи, буде здійснюватися, як правило, і за винятком іншого повідомлення ANTARES, тільки для замовлень, отриманих протягом 15 годин. Якщо не вказано інше, доставка буде здійснюватися на адресу, яку клієнт вказав в замовленні.
Для клієнтів, які знаходяться в країнах, де Antares не має конкретної дістрибуторської організації (представлені в спеціальному розділі при вході на веб-сайт), або для клієнтів, з великими обсягами, слід враховувати наступні умови Транспорт:
Товар відправляеться з наших складів в місті Лукка і транспортні витрати повністю оплачує покупець, який має право вибрати свого власного експедитора по передачі товару для транспортування, для будь-яких митних операцій і доставки.
Однак лише шляхом спільної роботи і за бажанням замовника Antares може поставляти товар навіть в режимі CIF (ватрість, страхування, фрахт), стягуючи з клієнта фактичні витрати на перевезення безпосередньо в рахунку-фактурі в залежності від ваги товарів.
У будь-якому разі, всі товари, навіть якщо вони відправляються з оплаченою доставкою, відправляються на повний ризик одержувача і передбачається, що ANTARES ні в якому разі не несе відповідальності за втрату товару, пошкодження або інші інциденти, які можуть виникнути.
Строки доставки або відправки, зазначені в каталозі, є приблизними і не обов'язковими. Можливі затримки не дають права вимагати відшкодування. Завжди і в будь-якому випадку всі товари, навіть якщо вони відправлені з оплаченою доставкою, подорожують на повний ризик одержувача.
Для кожного замовлення будь-якої кількості матеріалу ANTARES включає в рахунок вартість в розмірі: 7,60€ при покупці на суму більше 180€ , 9,75€ при покупці на суму менше 180€.
Готівкою при доставці – ви будете платити безпосередньо кур’єру під час доставки або готівкою, або чеком.
Товар доставляється на адресу, вказану в замовленні за рахунок відправника кур'єром.
• в будь яку місцевість по всій території країни
• при будь-якій вазі та об’ємі
У разі вашої відсутності буде залишено повідомлення про те, щоб прийняти завчасні заходи і забрати груз або для подальшої доставки.
Докладнішу інформацію дивіться у розділі способи транспортування та доставки. натисніть тут
Обов'язкова перевірка при доставці
Всі товари, навіть якщо відправлені за рахунок відправника, подорожують на повний ризик одержувача
Транспортний перевізник на момент поставки буде представляти замовнику для підписання транспортні документи, перш ніж підписувати їх, товар повинен бути перевірений на кількість і вагу упаковок. У разі недотримання вимог, зазначених у транспортних документах, товар може бути прийнятий замовником лише із застереженням, зазначивши перед підписанням кількість відсутніх упаковок або ваги.
У разі доставки, де упаковка товару під час доставки, мабуть, пошкоджена, товар обов’язково повинен бути прийнятий з застереженнями, вказавши перед підписанням стану пошкодженої упаковки, або повинен бути відхилений. В обох випадках клієнт повинен попередити про ці проблеми відділ "післяпродажного обслуговування" ANTARES.
Ніяка скарга не може бути прийнята компанією ANTARES протягом 7 днів з моменту поставки з причин, пов'язаних з дотриманням і станом товару.
Замовник зобов'язаний ознайомитися з отриманим товаром і докладно повідомити ANTARES протягом семи днів з моменту поставки, якщо які-небудь дефекти були виявлені, або виявлені при першому користуванні, або будь-які інші претензії щодо кількості і стану продукції. У випадку, якщо клієнт не повідомля про віщезгадані недоліки, товари вважаються остаточно прийнятими і відповідають якості, незважаючи на можливість, відчутна протягом не більше 1 (одного) року з моменту поставки, скарги на будь-які дефекти, не очевидні, протягом семи днів з моменту відкриття
Звичайно, що замовник зобов'язаний відмовитися від доставки, від перевізника, на ушкоджені пакунки або прийняти з зазначенням перевірки і повинен, з цього приводу, негайно повідомити відділ після продажу ANTARES.
Платежі
Наші рахунки підлягають оплаті ANTARES for Water & Fire Srl без винятку через:
BANCO POPOLARE
НОМЕР РАХУНКУ IT08 K05 0341 3707 0000 0000 1435
SWIFT: BAPPIT21S05
незалежно від умов оплати і місця доставки без знижки і без того, щоб клієнт міг заперечувати проти претензій.
Способи оплати:
На зовнішній стороні однієї з частин вантажу наклеюється пластиковий пакет, який містить рахунок-фактуру для легкого контролю відправки товару.
Оплата може здійснюватися наступними способами:
• Готівков при доставці – ви будете платити безпосередньо кур’єру під час доставки або готівкою, або чеком.
• Кредитною карткою – сума рахунку-фактури буде списана безпосередньо з банку.
Visa або MasterCard
• Банківський переказ – дізнавшись суму звмовлення, ви повинні надати своєму банку право перерахувати відповідну суму на банківський рахунок, який веде ANTARES for Water & Fire Srl
BANCO POPOLARE
IT08 K05 0341 3707 0000 0000 1435
SWIFT: BAPPIT21S05
(Якщо у вас є угода з вашим банком, ви можете це зробити безпосередньо через підключення до Інтернету, інакше вам потрібно оновити замовлення загалом, здійснити банківський переказ, повернутися до замовлення, щоб ввести реквізити переказу, і лише в цей момент його можна буде надіслати).
•
Перевіривши додане до замовлення відправлене поштою
– Після підготування форми замовлення ви можете дізнатися суму, яку потрібно сплатити, щоб заповнити банківський чек, який необхідно зробити та відправити разом із замовленням: Антарес для Води та Вогню
• Автоматичне зняття через 30 днів D.F. (Rid) з попереднім дозволом на суму менше 750 євро - така форма оплати надається довіреним клієнтам і повинна бути авторизована заздалегідь. Для отримання дозволу необхідно попросити заповнити відповідну форму (або завантажити та роздрукувати її з сайту) та повернути її на підпис на Антарес для Води та Вогню
• Автоматичне зняття через 60 днів D.F. (Rid) з попереднім дозволом на суму понад 750 євро - така форма оплати надається довіреним клієнтам і повинна бути заздалегідь авторизована. Для отримання дозволу необхідно попросити заповнити відповідну форму (або завантажити та роздрукувати її з сайту) та повернути її на підпис на Антарес для Води та Вогню
• банківська квитанція 60 днів D.F. (Ріба) із стягненням 5,30 євро за витрати на стягнення після авторизації на суму понад 750 євро.ця форма оплати надається довіреним клієнтам і повинна бути заздалегідь авторизована. Якщо ви зацікавлені, подайте заявку на отримання дозволу.
У тому випадку, якщо платежі не здійснюються в узгоджені терміни, ANTARES залишає за собою право утримувати пені в розмірі "Prime Rate" в день виставлення рахунку, плюс 2 (два) пункти на додаток до поштових витрат для надсилання нагадувань про оплату, які необхідні. У цьому випадку, всі грошові кошти, які належать до сплати клієнтом в ANTARES, в тому числі стосовно інших поставок, вони відразу ж стануть затребуваними для всього, з цією метою вони мають намір відкликати будь-яку відстрочку платежу, надану ANTARES.
Валюта
Оплата замовлень повинна відбуватись у Євро
Права власності
Право власності на товар передається замовнику тільки з моменту, коли сума, належна ANTARES, повністю оплачена. За винятком випадків, коли оплата здійснюється готівкою, ціна не буде вважатися оплаченою до тих пір, поки будь-які чеки або інші платіжні засоби, використовувані клієнтом, не будуть погашені ANTARES. Клієнт бере на себе зобов'язання негайного повернення в ANTARES всього товару відправленого до нього, але який ще не є в його власності, у разі, якщо замовник не виконає вчасно сплату вказаної суми, на рахунок ANTARES. Для цього клієнт дозволить ANTARES, його співробітникам і агентам отримати доступ до їх приміщень з єдиною метою продовжити виведення неоплачених продуктів.
Гарантія:
Гарантія на продукцію, навіть якщо не вказана, надана компанією ANTARES, повинна відповідати нормам Європейського парламенту 1999/44 / ЄС. Кожна специфіка буде посилатися на цей закон.
Тому ми розуміємо, що компанія ANTARES на свій розсуд замінить або відремонтує поставлену продукцію або поверне її ціну, якщо в результаті належного і сумлінного використання клієнтом будуть виявлені недоліки, які повинні бути доведені Клієнтом в письмовій формі в ANTARES відповідно до положень, встановлених відповідно до контролюючого Закону.
Спеціально протягом 24 (двадцяти чотирьох) місяців з дати доставки або протягом іншого строку, передбаченого європейським контролюючим законодавством.
Продукти, або будь-які його частини, що мають дефекти, за умови попереднього дозволу комерційного або післяпродажного офісу компанії ANTARES, повинні бути повернені в належним чином упакований гарантійний строк, з доставкою, і транспортними витратами, які несе замовник, і у відповідності з конкретними інструкціями, які ANTARES, можливо, передав під час поставки. Продукти, або їх частини, повернуті повинні супроводжуватися накладної з кодом, описом товару, посилаючись на номер і дату рахунку-фактури покупки і зазначенням характеру дефекту для по кожному пункту.
Повернені товари будуть попередньо перевірені ANTARES, і якщо вони не є його виробництвом, вони будуть відправлені конкретному виробнику, щоб він міг безпосередньо їх перевірити, а також визначити існуючі дефекти: чи фактичного дефекту конструкції або можливого неправильного використання. Висновки зробить ANTARES відразу якщо товари його виготовлення.
Якщо товар буде оцінений як несправний при гарантійному строці, ANTARES матиме право, або відшкодувати клієнту оплачену суму, або замінити його, або повернути його відремонтованим з свій рахунок клієнту. В такому випадку клієнт має право на відшкодування транспортних витрат, які він повинен був оплатити для відвантаження продукції в обсязі не вище офіційних тарифів Пошти.
Якщо товар не визнаний дефектним по гарантії або після закінчення терміну дії гарантійного терміну компанія ANTARES повідомить клієнту про причини відмови від гарантії, і в цьому випадку може повідомити про можливі витрати на його ремонт.
Ремонт буде здійснюватися лише після попереднього дозволу і сплати суми в бюджеті на запланований ремонт. Якщо ремонт не буде дозволено клієнтом, товар буде залишатися доступним для клієнта на наших складах протягом одного року. Якщо клієнт не вимагатиме повернення, то після закінчення цього періоду продукт буде утилізований без того, щоб це було підставою для претензії з боку клієнта. Цей процес контролю і кроки, які слідують за ним, також можуть здійснюватись на нашому веб-сайті в меню «Сервіси» у вкладинці «Після продажу»
Гарантія повернення грошей
Якщо товар з будь-якої причини не сподобався, клієнт може попросити нас про заміну або повернення протягом 30 днів з дати виставлення рахунку-фактури на товари. Для того, щоб мати право на повернення, після отримання згоди ANTARES, клієнт повинен повернути товари, які не використовуються в тому ж стані, в якому вони були доставлені йому, за рахунок відправника та в оригінальній упаковці, приклавши накладну з кодом, описом товару, з посиланням на номер і дату рахунку-фактури товару.
Компанія ANTARES, переконавшись, що товар не пошкоджений, замінить або відправить відшкодування вартості товару відповідно до запиту клієнта. У будь-якому випадку, поверненням ви повинні попередньо узгодити.
Повернення Товарів.
Для повернення товару клієнт повинен
• дотримуватись конкретних інструкцій, які при необхідності можуть бути надані відділом післяпродажного обслуговування ANTARES
• У разі відсутності будь-яких конкретних інструкцій по поверненню товарів, всі частини, які можуть бути додані до товару, повинні бути видалені перед поверненням.
• У разі повернення товарів клієнт беззастережно дозволяє ANTARES видаляти з товару всі частини, які можуть бути додані клієнтом.
• Товари повинні бути повернуті в ANTARES за рахунок і на ризик клієнта.
• Товари, які будуть повернуті, повинні бути належним чином упаковані і відправлені в ANTARES.
Строки доставки
Зазвичай матеріал завжди доступний і готовий до доставки. Однак в іншому випадку очікуваний час для наступної наявності товару є приблизними і не є обов'язковим для ANTARES.
Компанія ANTARES рекомендує замовникам перевірити наявність товарів, перш ніж планувати і використовувати їх для своїх потреб.
Будь-які продукти і затримки в доставці не можуть ні в якому разі привести до претензій.
Повне або часткове скасування замовлень
При виникненні ситуації, коли деякі товари із замовлення не доступні відразу, чия помірна ціна менше порогового значення, яке не виправдовує витрати на транспортування нового вантажу, або чий час наступної наявності дуже довгий, замовлення цих товарів може бути скасовано компанією ANTARES після повідомлення клієнта з запропонуванням повторити замовлення найближчим часом.
У разі, якщо компанія ANTARES ухиляється від виконання замовлень з якої-небудь причини, яка виходить за рамки розумного контролю з боку ANTARES, або через неможливість закуповувати послуги та матеріали, необхідні для виконання замовлення, ANTARES може затримувати його виконання. З цього приводу, після попереднього повідомлення про затримку клієнта, ANTARES може скасувати замовлення повністю або частково. Ні в якому разі ANTARES не несе відповідальності за будь-які затримки або скасування або неможливість доставки. У таких випадках, якщо платіж вже був зроблений заздалегідь, його сума в результаті скасування буде негайно відшкодована клієнту.
ANTARES залишає за собою право не вступати в ділові відносини з будь-яким суб'єктом. Крім того, ANTARES залишає за собою право відмовити або скасувати будь-яке замовлення, незалежно від того, чи була отримана або не отримана оплата, повідомивши про це клієнта. У разі, якщо компанія ANTARES відмовиться або скасує замовлення, за яке вже була проведена оплата, компанія ANTARES своєчасно поверне всю отриману суму відповідно до правил, вказаних замовником. Тим не менш, ми розуміємо, що повернення вартості товару є єдиним зобов'язанням, по відношенню до ANTARES за неприйняття або скасування замовлення, оскільки в зв'язку з цим виключається будь-яка форма відповідальності, по відношенню до ANTARES.
Походження продукції
Якщо для клієнта не вказано інше, інформація, що міститься в даному каталозі, не є декларацією країни походження, виготовлення або виробництва товарів.
Авторські права та патенти (для отримання додаткової інформації
натисніть тут )
ANTARES попереджає клієнтів про те, що продукти, представлені в каталозі і на веб-сайті, можуть запатентовані, відзначені торговою маркою або правами промислової власності.
ANTARES є власником авторських прав на свій зареєстрований товарний знак, власний веб-сайт і власний каталог, з яких забороняється повне або часткове відтворення чи копіювання без попереднього письмового дозволу.
Технічна та описова інформація про товари.
Для поліпшеня ефекту від постійного пошуку кращої якості, ANTARES залишає за собою право вносити зміни в продукцію, незважаючи на істотні особливості, у розмірах та формах, що показані в різних каталогах, і на сайті, без попереднього повідомлення. Зміни у специфікації, які вже були відомі до публікації в друкованому каталозі, будуть в нього внесені, в той час як на веб-сайті вони будуть постійно оновлюватися, коли це можливо.
Технічні параметри являють собою межі, в яких клієнт може використовувати товари, якщо не зазначено інше. Розміри та інші характеристики піддаються нормальним допускам конкретної професійної області. Клієнт несе відповідальність за попередню перевірку придатності товару для використання, яку він повинен зробити перед установкою.
Технічне бюро ANTARES доступне клієнтам для отримання додаткової інформації про дослідження товарів та їх використання.
Оспорювання
Для вирішення будь-якої суперечливої ситуації єдиний компетентний арбітраж - це юрисдикція м. Лукки (Італія)
