Ordinazioni
Gli ordini ricevuti per website saranno automaticamente confermati tramite e-mail o fax.
Gli ordini ricevuti tramite altri mezzi potranno essere evasi senza una conferma della ANTARES, salvo se specificatamente richiesto. L’ANTARES si riserva il diritto di declinare l’accettazione di qualsiasi ordinazione dandone preavviso al cliente senza alcun diritto di reclamare alcun indennizzo.

Trasporto e Consegne
La spedizione, il trasporto e la consegna dei prodotti verrà effettuata alle condizioni di trasporto e di costo prestabiliti, indicati nelle pagine finali del catalogo e raggiungibili nella home page del website per la sezione di ogni paese al link “modalità di spedizione e trasporto”, salvo che non si debba predisporre un diverso servizio di consegna, specificamente richiesto dal cliente.
In deroga a quanto precede, ANTARES si riserva il diritto di modificare il costo di spedizione previsto nel website e nel catalogo. Qualora il costo aumenti rispetto a quanto indicato nel catalogo, il relativo importo sarà comunicato da ANTARES al cliente prima della spedizione, che avverrà solo dopo che avrà preventivamente accettato l'aumento in questione.
La spedizione in giornata, indipendentemente dal sistema di trasporto utilizzato, sarà effettuata, di regola e salvo comunicazione diversa della ANTARES, solo per le ordinazioni pervenute entro le ore 15. Salvo se diversamente indicato, la consegna sarà effettuata al domicilio che il cliente avrà specificato nell'ordine.

Per i clienti situati nei paesi in cui la Antares non ha una specifica organizzazione distributiva (presenti in una specifica sezione nell’entrata di questo Website), oppure per i clienti direzionali dai grandi volumi si devono considerare le seguenti condizioni di Trasporto:
La merce è resa franco nostri magazzini di Lucca e i costi di trasporto sono a totale carico dell’acquirente che ha il diritto di scegliere il proprio spedizioniere per il ritiro delle merce, per il trasporto, per le eventuali operazioni doganali e la consegna.

Tuttavia a solo titolo di collaborazione e su specifica richiesta del cliente l’Antares può fornire la merce anche nelle modalità CIF addebitando i reali costi di trasporto al cliente direttamente nella fattura in base al peso degli articoli.

In ogni caso tutte le merci, anche se spedite in porto franco, viaggiano a totale rischio del destinatario e resta inteso che, in nessun caso, ANTARES sarà responsabile per la perdita della merce, per il danneggiamento o altri incidenti che si potessero verificare.

I termini di consegna o spedizione indicati nel catalogo sono indicativi e non vincolanti. Possibili ritardi non danno alcun diritto di reclamare degli indennizzi.
Sempre e comunque tutte le merci, anche se spedite in porto franco, viaggiano a totale rischio del destinatario.

Per ogni ordinazione inferiore ai € 380 l’ANTARES addebita in fattura un contributo fisso forfettario di € 10,21, mentre per ordinazioni superiori ad € 380 il contributo fisso è di € 7,96.

Nel caso di pagamento in contrassegno, verrà addebitata la somma di 6,85 €.

La merce viene consegnata al domicilio indicato nell’ordine in porto franco tramite un corriere.

     • per qualsiasi zona di tutto il territorio nazionale
     • per qualsiasi peso o volume

Nel caso di vostra assenza verrà lasciato un avviso per prendere accordi preventivi per il ritiro presso il deposito o per una successiva consegna.

Per maggiori dettagli consultare modalità di trasporto e consegna. clicca qui

Controllo obbligatorio al momento della consegna
Tutta la merce, anche se inviata in porto franco, viaggia a rischio esclusivo del destinatario.
Il trasportatore al momento della consegna sottoporrà al cliente per la firma i documenti di trasporto, prima di firmarli, la merce deve essere controllata per la quantità dei colli ed il peso. In caso di non conformità relativamente a quanto indicato nei documenti di trasporto la merce potrà essere accettata dal cliente soltanto con riserva menzionando prima della firma la mancanza per il numero dei colli od il peso.
In caso di consegna, il cui imballo della merce al momento della consegna è apparentemente danneggiato, la merce dovrà obbligatoriamente essere, o accettata con riserva menzionando prima della firma lo stato dell’imballo danneggiato, oppure dovrà essere rifiutata. In entrambi i casi il cliente dovrà avvisare per questi problemi il sevizio “postvendita” dell'ANTARES.
Nessun reclamo potrà essere accettato dall’ANTARES trascorso il termine di 7 giorni dalla consegna per motivi inenerenti la conformità e lo stato della merce.
Il cliente è tenuto ad esaminare la merce ricevuta e a comunicare nel dettaglio a ANTARES, entro sette giorni dalla consegna, eventuali vizi riscontrati, o riscontrabili ad un primo esame, o qualsiasi altro reclamo in relazione alla quantità e allo stato dei prodotti. Nel caso in cui il cliente non effettui la comunicazione di cui sopra, i prodotti saranno considerati definitivamente accettati e conformi, ferma restando la possibilità, esperibile entro e non oltre 1 (un) anno dalla consegna, di denunziare eventuali vizi, non apparenti, entro sette giorni dalla scoperta degli stessi.
Resta inteso che il cliente dovrà rifiutare la consegna, da parte del vettore, di pacchi danneggiati o accettarla con riserva di controllo e dovrà, in merito, informare immediatamente l’ufficio postvendita dell’ ANTARES.

Pagamenti
Le nostre fatture sono pagabili senza deroghe a ANTARES for Water & Fire Srl su:

BANCO POPOLARE
IBAN: IT08 K05 0341 3707 0000 0000 1435
SWIFT: BAPPIT21S05
indipendentemente dalle condizioni di pagamento ed il luogo di consegna senza sconti e senza che il cliente possa opporre delle contro pretese.

Modalità di Pagamento:
All’esterno di uno dei colli della spedizione è incollata una busta di plastica che contiene la fattura per un facile controllo della merce spedita.
Il pagamento può avvenire nelle seguenti modalità:

• Contrassegno – Pagherete direttamente al fattorino incaricato al momento della consegna o in contanti o con assegno bancario intestato alla ANTARES for Water & Fire Srl

• Con Carta di Credito – l’importo della fattura Vi sarà addebitato dalla banca mediamente a 45 gg. dalla data di spedizione del materiale.



• Bonifico bancario – Dopo avere conosciuto l’importo dell’ordinazione è necessario che diate disposizione alla vostra banca di trasferire il relativo importo sul conto bancario intestato a ANTARES for Water & Fire Srl su:

BANCO POPOLARE
IT08 K05 0341 3707 0000 0000 1435
SWIFT: BAPPIT21S05
(Se avete una convenzione con la vostra banca è possibile farlo direttamente tramite collegamento Internet altrimenti è necessario aggiornare il totale dell'ordine, effettuare il bonifico bancario, tornare sull'ordine per inserire gli estremi del bonifico e solo a questo punto sarà possibile inviarlo).

• Con assegno allegato all’ordine inviato per posta – Dopo aver redatto il modulo di ordinazione potete conoscere l’importo da pagare con il quale compilare l’assegno bancario che va intestato e spedito insieme all’ordine a ANTARES for Water & Fire Srl

• Prelevamento automatico a 30 gg. d.f. previa autorizzazione, per importi inferiori a 750 € - questa forma di pagamento è prevista per i clienti affidati e deve essere preventivamente autorizzata. Per ottenere l’autorizzazione è necessario richiedere il relativo modulo da riempire (o scaricarlo e stamparlo dal sito) e ritornarlo firmato a ANTARES for Water & Fire Srl

• Prelevamento automatico a 60 gg. d.f. previa autorizzazione, per importi superiori a 750 € - questa forma di pagamento è prevista per i clienti affidati e deve essere preventivamente autorizzata. Per ottenere l’autorizzazione è necessario richiedere il relativo modulo da riempire (o scaricarlo e stamparlo dal sito) e ritornarlo firmato a ANTARES for Water & Fire Srl

• Ricevuta bancaria a 60 gg. d.f. con addebito di 5,30 euro per le spese di incasso previa autorizzazione per importi superiori a 750 €. - questa forma di pagamento è prevista per i clienti affidati e deve essere preventivamente autorizzata. Se di interesse fare richiesta di autorizzazione.

Nel caso in cui i pagamenti non siano effettuati nei tempi concordati, ANTARES si riserva il diritto di applicare un interesse di mora, pari al "Prime Rate" del giorno di fatturazione, maggiorato di 2 (due) punti oltre ai costi postali per l’invio dei solleciti di pagamento che si rendessero necessari. In tal caso, tutte le somme in quel momento dovute dal cliente a ANTARES, anche in relazione ad altre forniture, diverranno immediatamente esigibili per l'intero, dovendosi a tal fine intendere revocata ogni dilazione di pagamento concessa da ANTARES.

Valuta
I pagamenti dovranno essere effettuati in Euro.

Riserva di proprietà
La proprietà della merce verrà trasferita al cliente soltanto dal momento in cui il prezzo dovuto all’ ANTARES sia totalmente pagato. Salvo il caso in cui il pagamento venga effettuato in contanti, il prezzo non si considererà pagato sino a che ogni assegno o altro mezzo di pagamento utilizzato dal cliente venga riscosso dall’ANTARES. Il cliente assume l'obbligo di immediata restituzione a ANTARES di tutta la merce ad esso inviata, ma non ancora di sua proprietà, nel caso in cui il cliente stesso non adempia puntualmente al pagamento di qualsiasi somma dovuta all’ANTARES. A tale scopo il cliente permetterà all’ANTARES, ai suoi dipendenti ed agenti, di accedere presso i propri locali, al solo scopo di procedere al ritiro dei prodotti non pagati.

Garanzia:
La garanzia sui prodotti, anche se non specificata, fornita dalla ANTARES è da intendersi conforme alle norme del parlamento europeo 1999/44/CE. Ogni specificità farà riferimento a questa legge.
E’ pertanto da intendersi che la ANTARES sostituirà o riparerà i prodotti forniti, o restituirà il relativo prezzo, a propria discrezione, qualora, in seguito ad un uso corretto e diligente da parte del cliente, si rilevino vizi che dovranno essere comunicati per iscritto dal cliente a ANTARES entro i termini previsti dalla legge di riferimento.
Specificatamente entro 24 (ventiquattro) mesi dalla data di spedizione, oppure entro quel diverso termine previsto dalla normativa europea di riferimento.
I prodotti, o eventuali sue parti, presunti difettosi, previa preventiva autorizzazione dell’ufficio commerciale o postvendita della ANTARES, dovranno essere restituiti nel periodo previsto di garanzia adeguatamente imballati, con spedizione e costi di trasporto a cura del cliente e secondo le istruzioni particolari che ANTARES abbia eventualmente impartito al momento della fornitura. I prodotti, o le parti di essi, restituiti dovranno essere accompagnati da una bolla di consegna con il codice, la descrizione dell’articolo facenti riferimento al numero ed alla data di fattura d’acquisto e precisando per ogni articolo la natura del vizio.
I prodotti ritornati saranno preventivamente esaminati dall’ANTARES, e se non sono di sua produzione, saranno inviati al costruttore specifico affinché possa direttamente controllarli, e determinare la sussistenza: o dell’effettivo vizio di costruzione, o di un eventuale uso non corretto. Parimenti farà direttamente la ANTARES se i prodotti sono di sua fabbricazione.
Se il prodotto sarà stato giudicato difettoso in garanzia, l’ANTARES avrà la facoltà di, o rimborsare il cliente per l’importo pagato, o di sostituirlo, o restituirlo riparato in porto franco al cliente. In tale caso il cliente ha il diritto di essere rimborsato delle spese di trasporto che lui ha dovuto anticipare per la rispedizione del prodotto in misura non superiore alle tariffe ufficiali della Posta.
Se il prodotto non viene giudicato difettoso in garanzia, o è decorsa la durata del periodo di garanzia, la ANTARES comunicherà al cliente le motivazioni che hanno determinato il rifiuto della garanzia ed in tal caso potrà comunicare i possibili costi per la relativa riparazione.
La riparazione avverrà soltanto dopo la preventiva autorizzazione e pagamento della cifra preventivata per la riparazione prevista. Se la riparazione non verrà autorizzata dal cliente, il prodotto resterà a disposizione del cliente presso i nostri magazzini per il periodo di un anno. Se il cliente non reclamerà la restituzione, decorso tale periodo, il prodotto sarà rottamato senza che ciò costituisca motivo di pretesa da parte del cliente.
Questo processo di controllo e le fasi che ne seguono, come le comunicazioni relative saranno fruibili dal relativo cliente anche nel website nel menu “servizi” alla opzione “Postvendita”

Soddisfatti o Rimborsati
Se un articolo, per qualsiasi ragione non fosse di gradimento, il cliente potrà chiedercene la sostituzione od il rimborso entro 30 giorni dalla data della fattura di acquisto. Per avere diritto al rimborso, una volta ottenuto il consenso di ANTARES, il cliente dovrà restituire i prodotti, non utilizzati nelle stesse condizioni in cui essi sono stati a lui originariamente consegnati, in porto franco e nella confezione originale allegando una bolla di consegna con il codice, la descrizione dell’articolo facenti riferimento al numero ed alla data di fattura d’acquisto.
L’ANTARES, dopo avere verificato lo stato di non usura del prodotto, provvederà alla sostituzione o all’invio del rimborso, secondo la richiesta del cliente. In ogni caso dovrà esserne preventivamente concertata la restituzione.

Riconsegna dei Prodotti.
Per la riconsegna dei prodotti il cliente dovrà
• seguire le specifiche istruzioni eventualmente impartite dall’ufficio Postvendita della ANTARES.
• Qualora non siano previste delle istruzioni specifiche per la riconsegna dei prodotti, tutte le parti eventualmente aggiunte al prodotto dal cliente dovranno comunque essere rimosse prima della restituzione.
• la riconsegna dei prodotti autorizza implicitamente l’ANTARES a rimuovere dal prodotto ed eliminare tutte le parti eventualmente aggiunte dal cliente.
• I prodotti devono essere riconsegnati a ANTARES a cura, spese e rischio del cliente.
• I prodotti da riconsegnare devono essere adeguatamente imballati e spediti all'ANTARES.

Tempi di consegna:
Normalmente il materiale è sempre disponibile e pronto per la consegna. Tuttavia nel caso contrario, i tempi previsti di prossima disponibilità sono indicativi e non vincolanti per l'ANTARES.
L’ANTARES raccomanda ai clienti di verificare la disponibilità degli stessi, prima di prevederli ed utilizzarli per impieghi di particolare rilievo.
Eventuali non disponibilità dei prodotti ed eventuali ritardi nella consegna non possono in nessun caso dar luogo a richieste di risarcimento.

Annullamento totale o parziale degli ordini
Per il verificarsi che alcuni articoli di una ordinazione non sono immediatamente disponibili il cui modesto valore è inferiore ad una soglia che non giustifica i costi di trasporto di una nuova spedizione, oppure i cui tempi di prossima disponibilità sono assai lunghi, l’ordinazione di questi articoli potrebbe essere annullata dall’ANTARES previa comunicazione al cliente con l’invito a ripetere l’ordinazione degli stessi prossimamente.
Nel caso in cui l'evasione delle ordinazioni da parte dell’ANTARES sia impedita da una qualsiasi causa che vada oltre il ragionevole controllo dell’ANTARES, oppure sia causata dall'impossibilità di procurarsi i servizi ed i materiali necessari per l'adempimento dell'ordine, l’ANTARES potrà ritardare l'evasione dell'ordine. In merito, previa preventiva comunicazione per il ritardo al cliente, questi potrà annullare l'ordine in tutto o in parte. In nessun caso, ANTARES sarà ritenuta responsabile per eventuali ritardi od annullamenti o per l'impossibilità di effettuare la spedizione. In tali casi se il pagamento è già stato anticipatamente effettuato, il relativo importo per effetto dell’annullamento sarà tempestivamente rimborsato al cliente.
ANTARES si riserva il diritto di non intrattenere rapporti commerciali con qualsiasi soggetto. Inoltre, l’ANTARES si riserva la facoltà di rifiutare o annullare qualsiasi ordine, indipendentemente dal fatto che il pagamento sia stato o meno ricevuto, dandone comunicazione al cliente. Nel caso in cui ANTARES rifiuti o cancelli un ordine, per cui sia già stato effettuato il pagamento, ANTARES restituirà tempestivamente l'intero importo ricevuto, secondo le modalità che gli saranno indicate dal cliente. Resta peraltro inteso che la restituzione del prezzo rappresenta l'unico onere a carico di ANTARES per la mancata accettazione o per l'annullamento dell'ordine, essendo a tale proposito esclusa ogni forma di responsabilità a carico di ANTARES.

Origine dei prodotti
Salvo diversa comunicazione per scritto al cliente, le informazioni contenute nel presente catalogo non costituiscono una dichiarazione del paese di origine, lavorazione o produzione degli articoli.

Diritti di autore e brevetti (per maggiori informazioni clicca qui )
ANTARES avverte la clientela che i prodotti presentati nel catalogo e nel website possono essere soggetti a brevetto, contrassegnati da marchio, o da diritti di proprietà industriale.
L’ ANTARES è titolare del diritto d'autore relativo al proprio marchio registrato, al presente website ed proprio catalogo, di cui è vietata la riproduzione integrale o parziale, senza la sua preventiva autorizzazione scritta.

Informazioni tecniche e descrittive degli articoli.
Per effetto della continua ricerca di miglioramenti qualitativi, l’ANTARES si riserva la facoltà di modificare i prodotti, fermo restando le caratteristiche essenziali, nelle dimensioni e forme illustrate nei vari cataloghi, e nel website senza alcun preavviso. Le modifiche delle specifiche già conosciute prima della pubblicazione del catalogo cartaceo saranno in esso segnalate, mentre sarà costantemente aggiornate sul website quando possibile.
I parametri tecnici rappresentano i limiti entro i quali il cliente può utilizzare i prodotti, eccetto se diversamente indicato. Le dimensioni e le altre caratteristiche sono soggette alle normali tolleranze dello specifico dominio professionale. Sarà responsabilità del cliente verificare preventivamente l’idoneità del prodotto per l’impiego che egli debba fare prima dell’installazione.
L’ufficio tecnico dell’ANTARES è a disposizione dei clienti per eventuali informazioni complementari sui i prodotti trattati e sul il loro impiego.

Contestazioni
Per qualsiasi controversia il solo foro competente è quello della giurisdizione di Lucca – Italy