Transport et livraison
L'expédition, le transport et la livraison des produits seront effectués aux conditions de transport et au coût pré-établis, indiqués dans les pages finales du catalogue et trouvables dans la Home Page du website pour la section de chaque pays au link "modalité d'expédition et transport", sauf si l'on doit pas prévoir un différent service de livraison, spécifiquement demandé par le client.
En dérogation de ce qui précède, ANTARES se réserve le droit de modifier le coût d'expédition prévu dans le website et dans le catalogue. Dans le cas où le coût augmente par rapport à ce qui est indiqué dans le catalogue, le montant relatif sera communiqué par ANTARES au client avant l'expédition, qui aura lieu seulement après acceptation de l'aumentation en question.
L'expédition dans la journée, indépendamment du système de transport utilisé, sera effectuée, normalement et sauf communication différente par ANTARES, seulement pour les commandes parvenues avant 15h. Sauf si différemment indiqué, la livraison sera effectuée au domicile que le client aura spécifié dans la commande.

Pour les clients situés dans les pays dans lesquels Antares n'a pas de particulière organisation distributive (présents dans une spécifique section à l'entrée de ce Website), ou bien pour les clients de la Direction de grands volumes il faut considérer les suivantes conditions de transport:
La marchandise est rendue en franco de port à nos magasins de Lucca et les frais de transport sont à la charge complète de l'acheteur qui a le droit de choisir son propre transporteur pour le retrait de la marchandise, pour le transport, pour les éventuelles opérations douanières et la livraison.

Toutefois à seul titre de collaboration et sur demande particulière du client, Antares peut fournir la marchandise également dans les modalités CIF en débitant les réels frais de transport au client directement sur la facture sur la base du poids des articles.

Dans tous les cas, toutes les marchandises, même si expédiées en franco de port, voyagent aux risques du destinataire et reste bien entendu que, en aucun cas, ANTARES sera responsable pour la perte de la marchandise, pour l'endommagement ou autres incidents qui pourraient se vérifier.

Les délais de livraison ou d'expédition indiqués sur le catalogue sont indicatifs et sans engagements. De possibles retards ne donnent aucun droit de réclamer des dommages ou intérêt.
De toute manière toutes les marchandises, même si expédiées franco de port, voyagent toujours à risque total du destinataire.

Pour toute commande, quelque soit la quantité du matériel, ANTARES, vous facturera une contribution forfaitaire de :

• Pour toute commande d’un montant H.T. supérieur à Euro 480, le transport est gratuit.
• Pour toute commande d’un montant H.T. inférieur à Euro 480, le transport est de Euro 10,21.

La marchandise est livrée à l'adresse indiquée sur la commande en franco de port par l'intermédiaire d'un transporteur.

     • Pour toute la zone du territoire national
     • Pour n'importe quel poids ou volume

Dans le cas de votre absence un avis de passage sera laissé pour prendre un accord préalable pour retirer la marchandise auprès du dépôt ou pour une successive livraison.

Pour toute information complémentaire consulter les Modalités de transport et Livraison. Cliquez ici

Contrôle obligatoire au moment de la livraison

Toute la marchandise, même si envoyée en franco de port, voyage au risque exclusif du destinataire.
Le transporteur au moment de la livraison soumettra au client pour signature les documents de transport. Avant de signer, la marchandise doit être contrôlée pour la quantité des colis et le poids. En cas de non conformité relativement à ce qui est indiqué sur les documents de transport, la marchandise pourra être acceptée par le client seulement sous réserve en mentionnant avant la signature le manque pour le nombre des colis ou le poids.
En cas de livraison, où l'emballage de la marchandise au moment de la livraison est apparemment endommagé, la marchandise devra obligatoirement être, ou acceptée sous réserve en mentionnant avant la signature l'état de l'emballage endommagé, ou bien devra être refusée. Dans les deux cas, le client devra avertir de ces problèmes le service "Après-Vente" d' ANTARES.
Suivant la loi en vigueur, la seule apposition sur le document de transport du tampon ou de la mention “réserve de contrôle” NE garantit PAS la prise en charge de la responsabilité du transporteur, pour d'éventuels dommages causés à emballages et/ou matériels. Ne seront prises en charge uniquement les contestations pour dommage emballage et/ou matériel qui présente une réserve mise sur le formulaire du transporteur et qui reportente les données suivantes :

• DESCRIPTION SPÉCIFIQUE ET DÉTAILLÉE DE L'EMBALLAGE ET/OU MATÉRIEL OUN LISTE DES ARTICLES MANQUANTS
• PREUVES PHOTOGRAPHIQUES DES DÉG TS OU ÉTAT DE L’EMBALLAGE ET/OU MATÉRIEL

Aucune réclamation ne pourra être acceptée par ANTARES passé le délai de 7 jours après la livraison pour raisons concernant la conformité et l'état de la marchandise.
Le client doit examiner la marchandise reçue et communiquer dans le détail à ANTARES, dans les sept jours suivants la livraison, les éventuels vices relevés, ou vérifiables à un premier examen, ou à n'importe quelle autre réclamation en relation à la quantité et à l'état des produits. Dans le cas où le client n'effectue pas la communication citée ci-dessus, les produits seront considérés définitivement acceptés et conformes, reste la possibilité, avant et non au-delà d'1 (un) an de la livraison, de dénoncer d'éventuels défauts, non apparents, dans les sept jours de la découverte de ceux-ci.
Il reste bien entendu que le client devra refuser la livraison, au transporteur, des paquets endommagés ou l'accepter sous réserve d'un contrôle et devra, à ce sujet, informer immédiatement le bureau Après-Vente d'ANTARES. Paiements
Nos factures sont payables sans dérogation à: ANTARES for Water & Fire S.r.l. sur la Banque:

Indépendamment des conditions de paiement et du lieu de livraison sans remise et sans que le client puisse opposer des contre-prétentions.

Modalité de paiement:
Dans le cas où les paiements ne sont pas effectués dans les temps indiqués, ANTARES se réserve le droit d'appliquer des intérêts de retard, égaux au "Premier Versement" du jour de la facturation, augmenté de 2 ( deux ) points, en plus des frais postaux pour l'envoi des rappels de paiements qui seraient nécessaires. Dans ce cas, tous les montants dû par le client à ANTARES, même en relation avec d'autres fournitures, deviendront immédiatement éxigés en entier, étant à ce point révoquée toute dilation de paiement accordé par ANTARES

• Avec Carte de Crédit type – Le montant de la facture vous sera débité par la banque sur votre compte.



• Virement bancaire – Après avoir su le montant de la commande, il faut que vous donniez disposition à votre banque de transférer le montant en question sur le compte bancaire libellé à ANTARES for Water & Fire S.r.l. sur la Banque:

SOCIÉTÉ GÉNÉRALE
IBAN: FR76 3000 3011 7600 0270 0060 729
BIC (swift): SOGEFRPP

• Avec le chèque joint à la commande envoyé par la poste– Après avoir rédigé le bon de commande vous pouvez connaître le montant à payer avec lequel vous remplirez un chèque bancaire libellé et expédié avec la commande à: ANTARES for Water & Fire S.r.l.

Réserve de propriété
La propriété de la marchandise sera transférée au client seulement à partir du moment où le montant dû à ANTARES sera totalement payé. Sauf dans le cas où le paiement est effectué en espèces, le prix sera considéré payé quand le chèque ou tout autre moyen de paiement utilisé par le client sera encaissé par ANTARES. Le client a l'obligation de restituer à ANTARES immédiatement toute la marchandise qui lui aura été envoyé, mais qui n'est pas encore de sa propriété, dans le cas où le client même n’effectue pas ponctuellement le paiement de tout montant dû à ANTARES. Dans ce but le client permettra à ANTARES, à ses employés et agents, d'accéder dans ses propres locaux, dans le seul but de récupérer les produits non payés.

Garantie:
La garantie sur les produits, même si non spécifiée, fournie par ANTARES est à entendre conforme aux normes du parlement européen 1999/44/CE. Toute spécificité fera référence à cette loi.
Il est bien entendu que ANTARES remplacera ou réparera les produits fournis, ou remboursera le relatif prix, à sa propre discrétion, dans le cas où, suite à un usage correct et soigné de la part du client, apparaissent des défauts qui devront être communiqués par écrit par le client à ANTARES dans les délais prévus de la loi de référence.
Particulièrement dans les 24 (vingt quatre) mois de la date d'expédition, ou bien avant ce différent délai prévu par la normative européenne de référence.

Les produits, ou éventuellement ses parties, présumés défectueux, après une préventive autorisation du bureau commercial ou de l’après-vente d'ANTARES, devront être rendus dans les délais prévus de garantie correctement emballés, avec expédition et frais de transport à la charge du client et selon les instructions particulières qu' ANTARES aura éventuellement donné au moment de la fourniture. Les produits, ou parties de ceux-ci, rendus devront être accompagnés d'un bon de livraison avec le code, la description de l'article, en faisant référence au numéro et à la date de facture d'achat et en précisant pour chaque article la nature du défaut.
Les produits retournés seront d’abord examinés par ANTARES, et s'ils ne sont pas de sa production, ils seront envoyés au propre fournisseur pour qu'il puisse directement les contrôler, et déterminer l’existence: ou du réel défaut de construction, ou d'un éventuel usage non correct. De la même manière, fera directement ANTARES si les produits sont de sa fabrication.
Si le produit sera jugé défectueux sous garantie, ANTARES aura la faculté de, ou rembourser le client pour le montant payé, ou de le remplacer, ou de le rendre réparé en franco de port au client. Dans ce cas, le client a le droit d'être remboursé des frais de transport qu'il a dû anticiper pour la réexpédition du produit dans la mesure non supérieure aux tarifs officiels de la Poste.
Si le produit n'est pas jugé défectueux en garantie, ou est écoulée la période de garantie, ANTARES communiquera au client les motivations qui ont déterminé le refus de la garantie et dans ce cas elle pourra communiquer les possibles frais pour la relative réparation.
La réparation se fera seulement après autorisation et paiement du montant concordé pour la réparation prévue. Si la réparation n’est pas autorisée par le client, le produit restera à disposition du client dans nos magasins pour la période d'un an. Si le client ne réclame pas la restitution, écoulée cette période, le produit sera détruit sans que cela constitue motif de prétention de la part du client.
Ce procès de contrôle et les phases qui en suivent, comme les communications relatives seront consultables par le client lui-même dans le website dans le menu "services" à l'option "Après-Vente"

Satisfaits ou Remboursés
Si l'article, pour n'importe quelle raison, ne lui plaît pas, le client pourra nous en demander le remplacement ou le remboursement dans les 30 jours suivants la date de la facture d'achat. Pour avoir droit au remboursement, une fois obtenu l’accord d' ANTARES, le client devra rendre les produits, non utilisés dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été originalement livrés, en franco de port et dans la confection originale en annexant un bon de livraison avec le code, la description de l'article faisant référence au numéro et à la date de facture d'achat.
ANTARES, après avoir vérifié l'état de non utilisation du produit, s'engagera au remplacement ou à l'envoi du remboursement, sur demande du client. Dans tous les cas, le retour devra être auparavant concerté.

Le retour des produits.
Pour le retour des produits, le client devra:
• Suivre les instructions précises éventuellement données par le service Après-Vente d'ANTARES.
• Dans le cas où il n’y a pas d’instruction particulière prévue pour le retour des produits, toutes les parties éventuellement ajoutées au produit par le client, devront de toute façon être ôtées avant la restitution.
• Le retour des produits autorise tacitement ANTARES à ôter et à éliminer du produit toutes les parties éventuellement ajoutées par le client.
• Les produits doivent être restitués à ANTARES aux soins, frais et aux risques du client.
• Les produits à restituerdoivent être correctement emballés et expédiés à ANTARES.

Délais de livraison:
Normalement le matériel est toujours disponible et prêt pour la livraison. Toutefois dans le cas contraire, les temps prévus de prochaine disponibilité sont indicatifs et sans engagement pour ANTARES.
ANTARES recommande aux clients de vérifier la disponibilité de ceux-ci, avant de les prévoir et les utiliser pour emplois de particulière importance.
D'éventuelles non disponibilités des produits et d'éventuels retards dans la livraison ne peuvent pas dans aucun cas donner lieu à des demandes d'indemnisation.

Annulation totale ou partielle des commandes
Dans le cas où quelques articles d'une commande ne sont pas immédiatement disponibles et pour lesquels le montant est inférieur à un seuil qui ne justifie pas les frais de transport d'une nouvelle expédition, ou bien les délais de prochaine disponibilité sont beaucoup trop longs, la commande de ces articles pourrait être annulée par ANTARES après communication au client avec l'invitation à répéter la commande de ceux-ci ultérieurement.
Dans le cas où l'évasion des commandes de la part d' ANTARES est empêchée par n'importe quelle cause qui aille au-delà du raisonnable contrôle d' ANTARES, ou bien soit causée par l'impossibilité de se procurer les services et les matériels nécessaires pour l'exécution de la commande, ANTARES pourra retarder l'évasion de la commande. A ce sujet, après communication pour le retard au client, celui-ci pourra annuler toute la commande ou une partie. En aucun cas, ANTARES sera retenue responsable pour d’éventuels retards ou annulations ou pour l'impossibilité d'effectuer l'expédition. Dans le cas où le paiement a été déjà anticipé, le relatif montant par effet de l'annulation sera en temps voulu rembousé au client.
ANTARES se réserve le droit de ne pas entretenir de rapports commerciaux avec quel sujet particulier. En outre, ANTARES se réserve la faculté de refuser ou annuler n'importe quelle commande, indépendamment du fait que le paiement ait été ou non reçu, après communication au client. Dans le cas où ANTARES refuse ou annulle une commande, pour laquelle il a été déjà effectué le paiement, ANTARES rendra entièrement en temps voulu le montant reçu, selon les modalités qui lui seront indiquées par le client. Il reste d'autre part bien entendu que la restitution du prix représente le seul devoir à la charge d'ANTARES pour le manque d'acceptation ou pour l'annulation de la commande, étant à ce propos exclue toute forme de responsabilité à la charge d'ANTARES.

Origine des produits
Sauf communication différente par écrit au client, les informations contenues dans le présent catalogue ne constituent pas une déclaration du pays d'origine, travail ou production des articles.

Droits d'auteur et brevets Cliquez ici pour consulter les Droits d'autore
ANTARES avertit la clientèle que les produits présentés dans le catalogue et dans le website peuvent être sujets à brevets, marqués d'un label, ou de droits de propriété industrielle.
ANTARES est titulaire des droits d'autore relatif à son propre label enregistré, au présent website et propre catalogue, dont il est défendu la reproduction intégrale ou partielle, sans sa préalable autorisation écrite.

Informations techniques et descriptives des articles.
Par effet de la recherche continuelle d'améliorations qualitatives, ANTARES se réserve la faculté de modifier les produits, tout en conservant les caractéristiques essentielles, les dimensions et formes illustrées dans les divers catalogues, et dans le website sans aucun préavis. Les modifications des détails déjà connus avant la publication du catalogue sur papier seront dans celui signalés, tandis qu'il sera constamment mis à jour sur le website lorsque possible.
Les paramètres techniques représentent les limites dans lesquelles le client peut utiliser les produits, sauf si indiqué différemment. Les dimensions et les autres caractéristiques sont sujets aux tolérances normales du domaine professionnel. Il en sera de la responsabilité du client de vérifier auparavant la capacité du produit pour l'emploi qu'il doit en faire avant l'installation.
Le bureau technique d' ANTARES est à disposition des clients pour toutes informations complémentaires sur les produits traités et sur leur emploi.

Contestations
Pour tout litige, le seul tribunal compétent est celui de la juridiction de Lucca - Italie