Las
presentes condiciones generales de venta constituyen una completa aceptación
de las especificas normas previstas por el parlamento europeo relativo
a la norma 1999/4/CE del 25 mayo 1999 para las ventas y las garantías
de los bienes de consumo.
Las presentes condiciones generales de venta son consideradas conocidas
por la persona que adquiere y constituyen junto con el pedido, cualquiera
sea la forma utilizada para realizarlo, la relación contratual
entre ambas partes. Cada pedido comporta por parte de la persona que
adquiere la aceptación pura y simple de estas condiciones.
En efecto ninguna clausula o condición contraria puede ser opuesta
si no es formalmente aceptada por escrito.
Todas las descripciones e ilustraciones contenidas en este catálogo
o en otros documentos comerciales no vinculan ANTARES
y tienen solamente la finalidad de presentar al cliente una idea general
de los productos.
Las presentes condiciones generales definen la responsabilidad de ANTARES
relativamente al contrato de venta y a los productos cedidos y exclude
cualquier garantía, condiciones y términos, que pueden
ser considerados especificos o implícitos, también con
referencia a la calidad o a la idoneidad de los productos cedidos, con
excepción de lo previsto por la ley del parlamento europeo 1999/44/CE.
No obstante queda entendido, que en ningún caso, ANTARES será
responsable por la pérdida de un provecho o cualquier daño
indirecto padecido por el cliente a causa de un hecho, de un acto o
de una omisión imputable a ANTARES según las presentes
condiciones generales o de todos modos en relación a la compra-venta
objeto de las mismas no previsto en las normas de la comunidad europea
anteriormente citadas.
Precios
Los precios excluyen el Impuesto al Valor Añadido.
El Impuesto sobre el Valor Añadido será agregado utilizando
el porcentaje aplicado en la fecha de facturación.
Los productos serán facturados utilizando los precios indicados
en el catálogo en vigor al momento del envío. ANTARES
tratará de mantener los precios indicados en el catálogo;
pero se reserva el derecho de efectuar cambios en los precios antes
del envío, y se compromete a comunicarlos al cliente para que
pueda eventualmente cancelar el pedido, en este caso el envío
de los productos será realizado después que el cliente
haya confirmado el pedido después de la comunicación
de ANTARES.
Pedidos
Los pedidos recibidos por websitio serán
automaticamente confirmados por e-mail o fax.
Los pedidos recibidos por otros medios podrán ser enviados
sin la confirmación de ANTARES, solo si es requerida. ANTARES
se reserva el derecho de declinar la aceptación de cualquier
pedido previo aviso al cliente sin tener derecho a reclamar una indemnización.
Transporte y entrega
La entrega de los productos se efectuará
con las condiciones de transporte y gastos establecidos, mencionados
en la última página del catálogo y en la home
page del websitio para cada país seleccionando el link “transporte y entrega“, salvo que el cliente solicite
y elija otro medio de transporte.
Revocando lo anterior, ANTARES se reserva el derecho de modificar
los gastos de transporte previstos en el websitio y en el catálogo.
Si por algún motivo los gastos de transporte aumentaran con respecto
al valor indicado en el catálogo, ANTARES comunicará
al cliente el importe antes del envío, dicho envío se
realizará solo cuando el cliente haya aceptado el aumento.
Para que podamos preparar y enviar su pedido el mismo día que
lo ha realizado, indipendientemente del transporte que se utilice,
es necesario que lo realice antes de las 15.00 horas. Si no hay cambios,
las entregas se efectuarán en la dirección de entrega
indicada en el pedido.
Para los clientes situados en los países donde ANTARES no tiene una
específica organización distributiva (presente en una
específica sección en el ingreso de este websitio),
o para los clientes especiales con gran volumen de venta,
las condiciones de transporte son las siguientes:
Los gastos de transporte son a cargo del adquirente que ha el derecho
de elegir el proprio transportista para el retiro de la mercancía,
para el transporte, para las eventuales operaciones de aduana y la
entrega.
Todavía a solo título de colaboración e a pedido
del cliente ANTARES puede entregar la mercancía con la modalidad
CIF, cargando directamente en la factura el importe real del transporte
teniendo en cuenta el peso de los artículos.
En todo caso, toda la mercancía, aunque sea enviada a portes
pagados, viaja a riesgo del destinatario y queda claro que en ningún
caso, ANTARES será responsable por la pérdida de la
mercancía, por el daño u otros accidentes que puedan
verificarse.
Los plazos de entrega indicados en el catálogo son indicativos
y no vinculantes. Posibles retrazos no da derecho a ninguna indemnización.
Siempre y de todos modos, toda la mercancía aunque sea enviada
a portes pagados, viaja a riesgo del destinatario.
Por cada pedido, cualquiera sea la cantidad de material enviada, ANTARES carga en la
factura un gasto fijo de transporte de:
€ 16,75 para toda la peninsula
Ningun otro gasto es requerido independientemente
del importe del pedido. La mercancía se entrega en el domicilio
indicado en el pedido a portes pagados por un transportista.
• En cualquier zona del territorio español
• Para cualquier peso o volumen
En caso de ausencia, dejará un aviso para que Ud. pueda contactarlo
y ponerse de acuerdo para retirar la mercancía en el depósito
o para una nueva entrega.
Para mayor detalles consultar Modalidad
de Transporte y Entrega
Control obligatorio al momento de la entrega
Toda la mercancía aunque sea enviada a portes
pagados, viaja a riesgo del destinatario.
El transportador al momento de la entrega pedirá al cliente
que le firme el documento de transporte, antes de firmarlo, la mercancía
tiene que ser controlada por la cantidad de bultos y peso. En el caso
de una no conformidad relativamente a lo indicado en el documento
de transporte, la mercancía podrá ser aceptada solo
con reserva mencionando antes de firmar, la falta por el número
de bultos o peso.
Si al momento de la entrega el embalaje de la mercancía se
encuentra aparentemente dañado, la mercancía tendrá
que ser obligatoriamente aceptada con reserva mencionando antes de
la firma el estado del embalaje dañado, o rechazarla. En ambos
casos el cliente tendrá que avisar al servicio “post-venta”de
ANTARES.
Ningún reclamo será aceptado por ANTARES transcurridos
7 (siete) días de la entrega por motivos inherentes a la conformidad
y al estado de la mercancía.
El cliente deberá inspeccionar los productos recibidos y notificar
detalladamente a ANTARES en el plazo de 7 (siete) días de la
entrega, de cualquier defecto en los productos o de cualquier otra
queja que el cliente pueda tener en relación con los productos.
Si el cliente no realiza tal notificación, se considerarán
los productos aceptados y conformes, queda la posibilidad dentro de
1 (un) año de la entrega, notificar eventuales defectos no
aparentes en el plazo de 7 (siete) días del descubrimiento
de los mismos.
Queda claro que el cliente rechazará la entrega de los bultos
dañados o aceptará con reserva de control y tendrá
que informar inmediatamente lo ocurrido a ANTARES.
Pago
Nuestras facturas se pagan solamente a Tecnonet S.r.l.:
Atención: eligiendo esta forma de pago es necesario actualizar
el pedido para saber el importe total, efectuar la transferencia bancaria,
volver al pedido para ingresar los datos de la transferencia y solamente
a este punto será posible enviarlo.
• Con talón nominativo, adjuntandolo al pedido enviado
por correos – después que ha escrito el módulo
del pedido conocerá el importe a pagar para poder compilar
el talón a nombre de Tecnonet S.r.l. y enviarlo por correos.
• Recibo domiciliado 30 días fin de mes - Emitimos recibo
bancario para ser atendido el día de su vencimiento en la cuenta
que Ud. indique.
• Recibo domiciliado 60 días fin de mes solo para pedidos
con un importe superior a euros 750 - Emitimos recibo bancario para
ser atendido el día de su vencimiento en la cuenta que Ud.
indique.
Divisa
Los pagos se efectuarán en Euros
Reserva de propiedad
La propiedad de los productos se transmitirá
al cliente solamente cuando la suma debida a ANTARES sea totalmente
pagada. Excepto cuando se realice el pago por completo en efectivo,
la totalidad del precio no será tratada como pagada hasta que
el talón u otro instrumento de pago utilizado por el cliente
no haya sido recaudado por ANTARES. El cliente tiene la obligación
de restituir inmediatamente a ANTARES todos los productos a él
enviados que no son todavía de su propiedad en el caso que
el cliente no haya pagado puntualmente la suma debida a ANTARES. Por
este motivo el cliente autoriza a ANTARES, a sus empleados o agentes,
el acceso a sus propios almacenes para recuperar los productos no
pagados.
Garantía
La garantía de los productos, aunque si
no está especificada, otorgada por ANTARES se entiende como
conforme a las normas del parlamento europeo 1999/CE. Cada caracteristica
usará como referencia esta ley.
Por tanto se entiende que ANTARES substituirá o reparará
los productos suministrados por ella o devolverá el relativo
precio, a su proprio juicio, si acaso, depués de utilizarlo
correctamente y diligentemente por parte del cliente, se revelasen
defectos que tendrán que ser comunicados por escrito a ANTARES
dentro de los límites de la ley a la cual se hace referencia.
Especificamente dentro de los 24 (veinticuatro) meses siguientes de
la fecha de envío, o en un distinto término previsto
por las normas europeas a las cuales se hace referencia.
Los productos o eventuales partes de ellos supuestamente defectuosos,
previa autorización de la oficina de ventas o post-venta de
ANTARES, tendrán que ser devueltos en el período previsto
de la garantía adecuadamente embalados con gastos de transporte
a cargo del cliente y según las instrucciones particulares
que ANTARES haya eventualmente otorgado al momento de la entrega.
Los productos o partes de ellos, devueltos, tienen que estar acompañados
por un documento de transporte donde se indicará el código,
la descripción del artículo haciendo referencia a la
fecha y número de factura de compra y precisando para cada
artículo su defecto.
Los productos devueltos serán examinados por ANTARES y si no
son de su propiedad, serán enviados al relativo constructor
para que puedan directamente controlarlos y determinar la existencia:
o del defecto de construcción, o de un eventual uso no correcto.
Lo mismo hará ANTARES si el producto es de fabricación
propia.
Si el artículo se reputa defectuoso en garantía, ANTARES
tendrá la facultad de reembolsar al cliente por el importe
pagado, o de substituirlo, o restituirlo reparado a portes pagados
al cliente. En este caso al cliente se reembolsarán los gastos
de transporte que ha anticipado para la devolución del producto
no superior a las tarifas oficiales standar.
Si el artículo no se reputa defectuoso en garantía,
o ya transcurrió el período de garantía, ANTARES
comunicará al cliente los motivos que han determinado el rechazo
de la garantía y en este caso podrá comunicar el importe
de la relativa reparación.
La reparación se efectuará solo después de la
autorización y pago de la cifra del presupuesto para la reparación.
Si la reparación no viene autorizada por el cliente el producto
quedará a disposición del cliente en nuestros almacenes
por el período de 1 (un) año. Si el cliente no reclama
la restitución, después de este período, el producto
será reciclado sin que esto constituya un requerimiento por
parte del cliente.
Este proceso de control y sus siguientes fases, como la relativa comunicación
pueden ser seguidas también por el cliente en el websitio en
el menú “servicios” en la opción “post-venta”.
Satisfecho o reembolsado
Si un artículo, por cualquier razón
no es del agrado del cliente, éste podrá pedir la substitución
o el reembolso dentro de los 30 (treinta) días de la fecha
de la factura. Para tener derecho al reembolso, una vez obtenido el
consenso de ANTARES, el cliente tendrá que restituir los productos,
no utilizados en las mismas condiciones que le fueron entregados originariamente,
con gastos de transporte a cargo del cliente y en su confección
original adjuntando un documento de transporte con el código,
descripción del artículo señalando el número
y fecha de la factura.
ANTARES, después que ha verificado el estado del producto,
realizará la substitución o el envío del reembolso,
según el requerimiento del cliente. En todo caso se tendrá
que concertar preventivamente la devolución.
Devolución del material
Para la devolución de los productos el cliente
tendrá que:
• Seguir las instrucciones específicas eventualmente
señaladas por la oficina Post-venta de ANTARES.
• Si acaso no son previstas instrucciones específicas
para la devolución de los productos, todas las partes adjuntas
al producto por el cliente tendrán que ser quitadas antes de
la devolución.
• La devolución de los productos autoriza a ANTARES a
quitar del mismo las partes eventualmente adjuntas por el cliente.
• Los productos tendrán que ser devueltos a ANTARES a
riesgo y cargo del cliente.
• Los productos devueltos a ANTARES tendrán que estar
adecuadamente embalados. Para la devolución del material llamar
al número 910 626573 y pedir la autorización.
Tiempos de entrega
Normalmente el material está sempre
disponible y pronto para la entrega. De todos modos en el caso contrario,
los tiempos previstos para la próxima disponibilidad son relativos
y no vinculan a ANTARES.
ANTARES aconseja a los clientes verificar la disponibilidad de los
mismos, antes de prever y usarlos para trabajos de relieve.
La no disponibilidad de los productos y eventuales retrazos de entrega
no pueden dar lugar a requerimientos de indemnización.
Anulación total o parcial de los pedidos
Si algunos artículos de un pedido no están
disponibles y su precio es inferior a un determinado valor que no
justifica los gastos de transporte de un nuevo envío o los
tiempos para su disponibilidad son muy largos, el pedido de estos
artículos podrá ser anulado por ANTARES previa comunicación
al cliente, invitandolo a repetir proximamente el pedido de los mismos.
En el caso que ANTARES tenga problemas para la preparación
de un pedido que va más allá de su razonable control,
o la causa sea la falta de servicios y la falta del material necesario
para la preparación del pedido, ANTARES podrá retrazar
la entrega del mismo. Comunicandolo previamente al cliente, que podrá
anular el pedido totalmente o parcialmente.
En ningún caso ANTARES se considerará responsable de
eventuales retrazos o anulaciones o por la imposibilidad de realizar
la entrega. En estos casos si el pago fue ya realizado anticipadamente,
el relativo importe por efecto de la anulación será
devuelto tempestivamente al cliente.
ANTARES se reserva el derecho de no tener relaciones comerciales con
cualquier sujeto. Además ANTARES se reserva la facultad de
rechazar o anular cualquier pedido, independientemente del pago realizado
o no, comunicandolo al cliente.
En el caso que ANTARES rechace o cancele un pedido, por el cual sea
estado efectuado el pago, ANTARES devolverá el importe recibido
según las formas que le serán indicadas al cliente.
Queda claro que la devolución del precio representa el único
importe a cargo de ANTARES por no aceptar o anular el pedido, quedando
exclusa cualquier forma de responsabilidad a cargo de ANTARES.
Origen de los productos
Salvo comunicación escrita al cliente, las
informazione contenidas en el presente catálogo no constituyen
una declaración del país de origen, elaboración
o producción de los artículos.
Derecho de autor y patente Pulsa
aquí
ANTARES advierte a sus clientes que los productos
presentes en el catálogo y en el websitio pueden estar patentados
o contraseñados con marca o con derechos de propiedad industrial.
ANTARES es la titular del derecho de autor
relativo a la propia marca registrada, al presente websitio y al propio
catálogo, del cual está prohibida la reproducción
total o parcial, sin su preventiva autorización escrita.
Informazione técnicas y descriptivas de los artículos
En la contínua búsqueda para mejorar
la calidad, ANTARES se reserva la facultad de modificar los productos,
quedando las caracteristicas esenciales, en sus dimensiones y formas
ilustradas en los varios catálogos y el websitio sin preaviso.
Las modificaciones conocidas antes de la publicación del catálogo
serán señaladas en el mismo, mientras serán constantemente
actualizadas en nuestro websitio cuando posible.
Los parámetros técnicos representan los límites
dentro de los cuales el cliente puede utilizar el producto, excepto
si se indica el contrario.
Las dimensiones y otras caracteristicas están sujetas a las
normales tolerancias de dominio profesional. Será responsabilidad
del cliente verificar preventivamente la idoneidad del producto para
lo que se utilizará, antes de su instalación.
La oficina técnica ANTARES se encuentra a disposición
del cliente para eventuales informaciones complementarias sobre sus
productos tratados y su empleo.
Contestaciones.
Para cualquier controversia el único tribunal
que compete es aquel con la jurisprudencia en Lucca- Italia
